Regulamin forum Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00 Ron Posty: 1026 Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook Rejestracja: 18 maja 2015, o 18:24 Lokalizacja: Jastrzębie-Zdrój Re: SmartDOM Tym razem w roli pytającego... Czy do (30zł) (umowa kończy się 03 września), możliwe jest dobranie EVOBOX 92 kanały (internet od innego dostawcy) za 60 zł i połączenie tego w SmartDom ?? Ewentualnie czy możliwy jest już kontakt z DUK ? Marta_Plus Specjalista Plusa Posty: 2391 Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52 Re: SmartDOM Post autor: Marta_Plus » 3 lut 2020, o 18:38 Ron, podeślij mi swój numer telefonu na adres: specjalista_plus@ - zlecę kontakt pracownika DUK, który postara się odpowiedzieć na Twoje pytanie i przedstawi aktualne oferty. W temacie maila podaj swój nick oraz zamieść dopisek "FORUM". Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci? Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ pyszczus PlusManiak Posty: 66 Rejestracja: 11 wrz 2013, o 22:26 Lokalizacja: Dolnosląskie Re: SmartDOM Post autor: pyszczus » 8 lut 2020, o 11:41 Dzien dobry ,mam pytanie do specjalistow plusa.. Mam obecnie telefon w mix plus 50 zł jako pierwszy, jako drugi produkt rabatowany 50% mam CP Pakiet Familijny Max HD Pakiety i usługi dodatkowe: Pakiet Film HD, Opcja ON THE GO, Pakiet Cinemax HD, Pakiet Sport HD, , Usługa Multiroom HD (2 dekodery), Sports HD, Katalog treści online . Wszystkie doładowania już są zakończone i myślałem o przedluzeniu umowy mix plus bez telefonu,zatem na kwote niższą __40 zl,lub 30 zl za doładowanie. Posiadam tez drugi numer mix plus ,nie przypisany do smartdom . Proszę napisac ,czy po przedluzeniu umowy pierwszego numeru bez telefonu na 40 zl utrzymam rabat 50% na CP czy musze również przedluzyc CP. I następne pytanie czy przedluzając mój drugi numer plus mix 30 zl mogę zkorzystac jako trzeci produkt w ofercie smart dom .. Dziekuje i pozdrawiam Joanna_Plus Specjalista Plusa Posty: 21610 Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40 Re: SmartDOM Post autor: Joanna_Plus » 10 lut 2020, o 16:54 Witaj pyszczus, obawiam się, że wspomnianego rabatu może nie udać się utrzymać. Aby to jednak w pełni zweryfikować, potrzebny jest wgląd w konto numeru. Tym samym prześlij proszę opis sytuacji wraz z numerami telefonów i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL) przez ten formularz. Nasi pracownicy zweryfikują wówczas sytuację. Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci? Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ jolanta198291 Starszy Plusmaniak Posty: 160 Rejestracja: 17 paź 2013, o 10:01 Re: Plush Abonament Post autor: jolanta198291 » 20 lut 2020, o 17:19 Umowa w smart dom pierwszy produkt internet drugi tel i 3 tel a jak zrezygnuje z internetu to co wtedy będzie Ostatnio zmieniony 20 lut 2020, o 17:23 przez Ewa_Plus, łącznie zmieniany 1 raz. Powód: Przeniosłam do istniejącego wątku. Ewa_Plus Specjalista Plusa Posty: 6881 Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37 Lokalizacja: Warszawa Re: SmartDOM Post autor: Ewa_Plus » 20 lut 2020, o 17:25 jolanta198291, - po rozwiązaniu umowy uprawniającej do SmartDOM, spadną zniżki na pozostałych umowach. Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci? Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ itias Nowy Posty: 6 Rejestracja: 22 paź 2019, o 12:56 Rabat przyznawany najpóźniej od drugiego okresu Post autor: itias » 3 mar 2020, o 23:26 Szanowni Państwo, Chciałbym prosić o wyjaśnienie terminu "rabat w ramach SmartDom jest przyznawany najpóźniej od drugiego pełnego okresu rozliczeniowego". Czy to znaczy, że jest dowolność i niektórzy mający szczęście dostaną rabat od razu a inni muszą zapłacić wyższą kwotę, która nigdy nie zostanie zwrócona? Kto (lub co) o tym stanowi? Piszę w sprawie reklamacji nr 5916383 z dn. Reklamacja została uznana (częściowo) pismem OKR/AnnKr/5916383/ Korektę wystawiono tylko do drugiej faktury, natomiast pierwsza nie została zrabatowana. Oferta przedstawiona przez DUK telefonicznie była jasna ale niestety nie znalazła odzwierciedlenia w rzeczywistości. Czy mam składać następną reklamację czy też odwoływać się do poprzedniej? Pozdrawiam Grzegorz Ostatnio zmieniony 4 mar 2020, o 13:35 przez Ewa_Plus, łącznie zmieniany 1 raz. Powód: Przeniosłam do istniejącego wątku. Ewa_Plus Specjalista Plusa Posty: 6881 Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37 Lokalizacja: Warszawa Re: SmartDOM Post autor: Ewa_Plus » 5 mar 2020, o 13:56 Witaj itias, - jest to związane z uwarunkowaniami systemowymi. Przystępując do Programu smartDOM, akceptujesz regulamin, który jak zauważyłeś mówi, że "rabat w ramach SmartDom jest przyznawany najpóźniej od drugiego pełnego okresu rozliczeniowego". Jeśli konsultant, z którym rozmawiałeś, przedstawił Ci ofertę w inny sposób, to możesz się na to powołać w kolejnej reklamacji. My ze swojej strony będziemy mogli przyśpieszyć jej rozpatrzenie, jeśli podasz numer nowego zgłoszenia. Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci? Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ itias Nowy Posty: 6 Rejestracja: 22 paź 2019, o 12:56 Re: SmartDOM Post autor: itias » 5 mar 2020, o 17:02 Ewa, dziękuję bardzo za odpowiedź, złożę reklamację. Natomiast cały czas nie mogę zrozumieć tego zapisu ze słowem "najpóźniej". Pytanie jest takie: czy ktoś dostał rabat w pierwszym okresie? Jeśli tak, to na jakiej zasadzie to się odbywa? Czy po prostu wszyscy dostają w drugim i wtedy należałoby ten zapis zmienić na "od drugiego pełnego okresu rozliczeniowego". bart223 PlusManiak Posty: 64 Rejestracja: 6 kwie 2014, o 00:42 Re: SmartDOM Post autor: bart223 » 9 mar 2020, o 21:58 U mnie pytanie trochę z innej beczki, lecz powiązane z programem SmartDOM. Czemu będąc w programie nie mogę odebrać kodów na darmowe pakiety IPLA w ramach promocji "IPLA w prezencie z okazji 2 mln Klientów smartDOM - Plus"? Na jakiej podstawie wybierani są klienci którzy mogą wziąc udział w promocji? Myślałem że wystarczy samo uczestnictwo w SmartDomie. Ewa_Plus Specjalista Plusa Posty: 6881 Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37 Lokalizacja: Warszawa Re: SmartDOM Post autor: Ewa_Plus » 10 mar 2020, o 13:01 bart223, - jakiej treści SMS-a wysłałeś i pod jaki numer? Czy przyszła jakaś informacja zwrotna? Najlepiej od razu podeślij mi swój numer telefonu na adres specjalista_plus@ - zgłoszę interwencję w Twojej sprawie. Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci? Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ bart223 PlusManiak Posty: 64 Rejestracja: 6 kwie 2014, o 00:42 Re: SmartDOM Post autor: bart223 » 10 mar 2020, o 14:50 Wysyłałem SMS pod numer 80444 zgodnie z regulaminem. Dostałem SMS zwrotny o niepoprawności zgłoszenia. Na maila przysłałem numer którego dotyczy sprawa. Ewa_Plus Specjalista Plusa Posty: 6881 Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37 Lokalizacja: Warszawa Re: SmartDOM Post autor: Ewa_Plus » 10 mar 2020, o 15:02 bart223, - dzięki. Wysłałam Ci już odpowiedź. Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci? Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ 1pietrek1 PlusManiak Posty: 87 Rejestracja: 4 gru 2015, o 18:41 Re: SmartDOM Post autor: 1pietrek1 » 14 kwie 2020, o 14:29 Czy po spóźnieniu z zapłatą za fakturę traci się rabat w Smart Dom 4 na stałe czy na najbliższy okres rozliczeniowy? Wysłane z mojego SM-A405FN przy użyciu Tapatalka